Service

Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung
Smart City

Die Digitalisierung in der öffentlichen Verwaltung ermöglicht transparentere und effizientere Abläufe. Alle Verwaltungsdienstleistungen sollen in Deutschland online zur Verfügung stehen. Dabei sollen die neuen digitalen Verfahren den Bürgern das Leben erleichtern und erschweren. Das Ziel ist es, künftig vom Kindergeld über den Rentenantrag bis zum Angelschein alles über Online-Verfahren zu beantragen – komfortabler, schneller, besser erreichbar.

Die Digitalisierung verändert die öffentliche Verwaltung – durch flexible Arbeitsformen, prozessorientierte Zusammenarbeit und verstärkten Technikeinsatz. In Zeiten des demographischen Wandels, unterstützt dies die Sicherung der Leistungsfähigkeit der öffentlichen Verwaltung. Dieser Wandel ist deutlich zu spüren: Der Bürger rückt stärker als Kunde in den Fokus. Wie von kommerziellen Anbietern im Internet, erwarten die Bürger auch von der Öffentlichen Verwaltung eine unkomplizierte digitale Kommunikation, eine hohe Reaktionsgeschwindigkeit inklusive Status-Updates und eine schnelle Bearbeitung. Schließlich ist der Bürger für andere Dienstleistungen längst nicht mehr an Öffnungszeiten gebunden, sondern kann Services 24 Stunden am Tag in Anspruch nehmen.

Eine Digitalisierung über alle Bereiche der öffentlichen Verwaltung erfordert:

  • eine solide und sichere IT-Infrastruktur, die zugänglich und reaktionsfähig ist
  • digitale Kompetenz als Grundvoraussetzung für Wettbewerbsfähigkeit und moderne Demokratie
  • eine Software-Lösung, die flexibel ist und einfach an Veränderungen angepasst werden kann.

Unser Lösungsansatz

Die Verwaltungen, die sich diesen Herausforderungen stellen, generieren einen konkreten Mehrwert für die Bürger und ihre Mitarbeiter. Wir wissen, wie Sie diese Innovationen vorantreiben können und unterstützen Sie und Ihre Mitarbeiter bei der digitalen Transformation. Wir bieten Ihnen u.a.:

  • UNIT4 ERP – eine im Kern stabile Software, die mit einfachen Mitteln an Ihre Veränderungen angepasst werden kann.
  • die Anträge für die Bürger und Ihre Mitarbeiter, die auf der Website zur Verfügung gestellt und für interne und externe Vorgänge genutzt werden können.
  • die Steuerung der abgesendeten Anträge durch den Workflow. In diesem Workflow werden die Verarbeitungsregeln hinterlegt.

Für jeden Vorgang können wir einen geeigeneten Workflow-Prozess einrichten, der genau auf die spezifischen Anforderungen Ihrer Antragsvorgänge abgestimmt ist.

Fehlen Informationen im Softwaresystem, dann können diese ohne Programmierung ergänzt werden und stehen nach dem Speichern sofort zur Verfügung. Die Neugestaltung von Geschäftsprozessen und Arbeitsabläufen wird durch den in der Lösung voll integrierten graphischen Workflow unterstützt. Der Workflow greift auf alle Informationen zu, auch auf individuelle Felder, die entsprechend der Anforderungen und Wünsche eingerichtet wurden. Sind neue Aufgaben zu erfüllen, können die neuen Antragsformulare einfach erstellt werden. Die Bearbeitung und das Genehmigungsverfahren werden im Workflow abgebildet. Alle erforderlichen Dokumente, auch die Korrespondenz, werden den Vorgängen und Anträgen zugeordnet. Diese stehen über den gesamten Prozess und auch danach zur Verfügung, da die Vorgänge mit den Dokumenten im Archivsystem verknüpft sind. Im gesamten Prozess greifen Sie, Ihre Mitarbeiter und die Bürger auf den gleichen Daten- und Dokumentenstand zu. Es besteht immer ein aktueller Überblick über den gesamten Prozess.

Warum sollten Sie gerade uns mit Ihrem Anliegen beauftragen?

Wir ermöglichen Ihnen, erfolgreich in der digitalen Welt zu agieren. Wir betrachten interne und externe Vorteile aus verschiedenen Perspektiven und helfen Ihnen und Ihren Mitarbeitern bei der Umsetzung von Veränderungen. Wir stärken Ihre Verwaltung, indem wir Ihre Kompetenzen mittels Weiterbildungen aufbauen. Dadurch ermöglichen wir den sinnvollen Einsatz von IT-Lösungen innerhalb Ihrer Organisation.

Greenlight Consulting Frank Zappe
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Frank Zappe

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